Como ConciergIA PABX para Escritórios Híbridos funciona para Escritórios em modelo híbrido?
Escritórios em modelo híbrido combinam colaboradores presenciais e remotos usando o mesmo número principal da empresa.
Benefícios para escritórios híbridos
Ramal que acompanha a equipe, esteja ela no escritório ou em casa
Ramais via webphone (navegador) ou softphone
SIP (celular), sem instalar software específico
Filas inteligentes e distribuição automática de chamadas,
independente de onde o atendente está
Supervisão em tempo real de filas
agentes e SLA
URA/IVR configurável por horário e regra
gravação de chamadas por ramal ou fila
Cronograma de implantação definido após diagnóstico
de ramais, integrações, portabilidade e infraestrutura
Como funciona
Como funciona
Configuração inicial
Definição de ramais, filas, URA e regras de distribuição.
Operação diária
Atendimento por webphone ou softphone, de qualquer lugar, com painel de supervisão.
Métricas e melhoria contínua
Relatórios, SLA e pesquisa de satisfação para ajustar a operação híbrida.
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Preciso instalar algum software para atender pelo PABX?
Não. Funciona por webphone diretamente no navegador, ou por softphone SIP no celular.
Quantos ramais posso ter em uma operação híbrida?
Sem limite fixo — a estrutura é escalável conforme o tamanho da equipe.
Consigo supervisionar a equipe mesmo com parte em home office?
Sim, o painel de supervisão mostra filas, agentes e SLA ao vivo, independente de onde cada atendente está.

