ConciergIA WhatsApp | Multiatendimento e IA
ConciergIA WhatsApp
ConciergIA WhatsApp — multiatendimento e automação com IA
Organize conversas, equipes, filas, históricos e automações no WhatsApp, com transferência para atendimento humano conforme as regras da operação.
Automação e IA devem operar com regras claras, transferência humana e integrações compatíveis com o projeto.
35 anos de experiência
API oficial e supervisão humana
Integração com dados e processos
Implantação e suporte Zênite
O que é o ConciergIA WhatsApp?
Uma plataforma de multiatendimento que centraliza conversas, organiza filas e equipes e automatiza etapas no WhatsApp, mantendo a transferência para pessoas quando necessária.
Para quem é
Direção
Mensagens espalhadas em celulares e equipes criam perda de contexto
Desafios que exigem controle e clareza
Acesso sem Controle
Entradas não autorizadas aumentam os riscos e comprometem a segurança.
Desafios que exigem controle e clareza
Segurança nos acessos
Uma operação integrada entre cliente, IA e equipe humana
Cada conversa segue regras de entrada, classificação, atendimento e transferência.
Jornada X
Descrição de jornada deve ter no máximo 3 linhas.
Da mensagem recebida à resolução
A jornada combina entrada, triagem, fila, atendimento humano, automação e integração conforme regras definidas.
Operação Assistida
Descrição de implementação deve ter no máximo 2 linhas.
Começamos por números, volumes, equipes, jornadas, integrações, política de dados e critérios de escalonamento.
Conexões que ampliam a operação
As integrações dependem das APIs, dos campos disponíveis e das políticas aplicáveis a cada canal.
A compatibilidade é confirmada durante o diagnóstico.
Sistema acadêmico
Conforme o Escopo
Condição fica aqui 1 linha
Conversas protegidas. Automação responsável.
A operação deve definir quais dados são coletados, finalidade, quem acessa, retenção, segurança, uso pela automação e critérios para encaminhamento ou exclusão.
LGPD em cada etapa do
tratamento de dados.
LGPD e privacidade por Design
Privacidade integrada desde o planejamento e em todas as estapas do planejameno de dados.
